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Botón de arrepentimiento

Si compraste y te arrepentiste, podés dar marcha atrás dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto. No tenés que dar explicaciones, no hay costo para vos y no hace falta que te registres ni que hagas ningún trámite previo.

Cómo lo pedís

Escribinos con tu nombre y el número de pedido (o el comprobante de pago). Con eso alcanza.

Pedirlo por email

Qué pasa después

Te confirmamos por email la recepción del pedido de arrepentimiento dentro de las 24 horas.
Coordinamos el retiro o la devolución del producto. Los gastos de devolución los pagamos nosotros, no vos.
Te devolvemos lo que pagaste por el mismo medio en que pagaste, apenas el producto vuelve.
El producto tiene que volver en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con su embalaje.

Lo que dice la ley

Este derecho es el del artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, y el botón está en el sitio porque lo pide la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior. Si algo no se cumple, podés reclamar en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

Cuándo no aplica

La ley deja afuera algunos casos, como los productos hechos a medida o personalizados a tu pedido y los que por su naturaleza no pueden devolverse. Si tenés una duda con tu caso, escribinos antes: lo miramos con vos.

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